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秉承服务理念 争创“省优”奖项
金檀小区喜获云南省物业管理“住宅服务卓越奖”

时间:2018-05-11 信息来源:物业公司 作者:顾琳 徐忠 字号:[ ] 分享

近日,在云南省2017年度物业管理评优表彰颁奖典礼上,物业公司在管项目昆明金檀小区被授予“住宅服务卓越奖”称号,此次共有20家物业单位获奖。

自2014年接管小区以来,在项目经理徐忠带领下,物业服务中心就围绕业主居民需求,着重抓好客户触点服务,改进创新特色服务,不断推进精细化过程,将“让服务点亮生活”服务理念始终贯穿服务品质中。

在日常管理中,通过定岗定责、计划学习、培训考核等方式,将物业服务标准化落实到员工思想行动上,提高品质服务意识,切实达到“让标准成为习惯,使习惯符合标准,让结果达到标准”管理要求,努力提高对标学习、“铸金行动”实效,加强现场可视化管理,使小区管理面貌焕然一新。

在特色服务中,首推24小时贴心管家服务和投诉热线,与业主保持良好畅通渠道;认真倾听业主心声,完善公共设施和活动场地,开辟绿色健身跑道,强化园区安全管理,积极营造和谐社区环境。物业员工用“五心”服务,发现处理难点问题,改进服务管理不足,全面提升服务质量。

荣誉来之不易,是肯定更是鼓励。物业服务中心将继续强化管理,加强品质管理和服务创新,更好提升bet98博亿堂官方网站和物业公司品牌知名度。






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